Ketapang, Kalbar – Ledaknews.com. Bupati Ketapang melakukan kunjungan spontan ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) usai memimpin apel pagi di Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang (PUTR), Rabu (29/04/2026).
Sidak tersebut dilakukan untuk memastikan pelayanan administrasi kependudukan berjalan maksimal serta menyerap langsung keluhan masyarakat.
Dalam dialog bersama warga, Bupati menemukan dua persoalan utama yang selama ini dikeluhkan masyarakat. Warga di wilayah perkotaan mengeluhkan sering kosongnya stok blanko KTP elektronik, sehingga banyak masyarakat kecewa setelah lama mengantre namun tidak mendapatkan pelayanan tuntas.
Sementara itu, warga dari daerah hulu menyampaikan beratnya beban biaya transportasi dan waktu tempuh yang panjang ketika datang ke kantor pelayanan, namun dokumen yang dibawa belum lengkap atau blanko sedang kosong.
Menanggapi persoalan tersebut, Bupati langsung menginstruksikan jajaran Disdukcapil agar lebih proaktif memanfaatkan media sosial sebagai pusat informasi pelayanan publik. Informasi mengenai ketersediaan blanko KTP-el, persyaratan administrasi, hingga jadwal pelayanan diminta diumumkan secara real-time.
Langkah ini dinilai penting agar masyarakat dapat memastikan kelengkapan berkas sebelum berangkat ke kantor pelayanan, sehingga tidak ada lagi warga yang datang jauh-jauh namun pulang dengan tangan kosong.
Selain itu, Bupati juga mendorong penguatan program jemput bola melalui layanan mobile Disdukcapil yang akan diintegrasikan dengan agenda kunjungan kerja Bupati ke kecamatan-kecamatan.
Melalui pola tersebut, biaya operasional dapat ditekan karena menyatu dengan agenda kerja pemerintah daerah, sementara masyarakat di wilayah terpencil tetap bisa menikmati layanan perekaman KTP-el, kartu keluarga, akta kelahiran, dan dokumen kependudukan lainnya secara gratis.
Bupati menegaskan, pelayanan publik harus responsif, adaptif, dan berkeadilan. Menurutnya, tantangan geografis serta keterbatasan anggaran tidak boleh menjadi alasan terhambatnya hak dasar masyarakat.
Dengan perpaduan layanan digital dan pelayanan langsung ke lapangan, Pemerintah Kabupaten Ketapang menargetkan seluruh warga mendapat akses administrasi kependudukan yang cepat, mudah, dan pasti.(Red)
